长葛企业2021年如何布局小程序电商?

发布时间:2021-11-26    作者:浩轩科技     浏览次数:1,137

2021年的开始,围绕私域的兴起,小程序电商运营被越来越多的品牌盯上,品牌开始布局以小程序为核心的私域电商体系。但是,传统的电商思维带入到小程序电商中,很快被验证失败。那些通过高昂的买流量成本获得的用户所产生的价值让品牌怀疑人生,超过50%的用户流失率也令人品牌心痛。
概括来讲,就是抓住一个核心,两大渠道,三个原则

一个核心:以用户运营为核心

抛弃传统电商的流量思维,依托于公众号+小程序+社群的方式,搭建起私域流量矩阵,做好用户的承接和转化。以用户运营为核心,根据用户的画像、用户的需求,分层运营触达,提供更个性化的服务和福利。

两大流量渠道:付费流量+自然流量

依据品牌自身的情况,梳理出清晰的用户路径,通过私域矩阵做好付费流量和自然流量的承接,在用户转化漏斗的每一个层级,做好运营动作,从而提升用户转化效率。付费流量包括站内站外流量两部分。微信生态的流量:公众号大号、kol社群、信息流和朋友圈广告等。站外可以通过抖音和快手等短视频平台、小红书等内容社交平台,通过视频内容+KOL推荐等方式,为小程序电商持续导流。
自然流量包括品牌搭建的自媒体流量矩阵、搜索品牌而来的自然访问用户和老用户裂变传播的新用户三大部分。这需要通过多方面运营策略,包括内容、活动和营销等,带来更多的品牌声量增长。

提升用户留存转化的三大原则

培养信任感

据数据和案例显示,用户对品牌的信任感越强,小程序电商的用户留存转化率越高。培养用户信任感,需要根据品牌属性打造不同的IP形象,降低与用户的距离感。如美妆类,适合搭配师、美商改造师等角色定位;知识付费类,则适合老师、行业资深从业者和学者等形象;再通过视频、音频、图文等有价值的内容输出,巩固IP形象。

为用户提供有价值的服务

小程序电商不只作为卖货载体。不仅仅以卖货为目的,而是让用户在私域中能玩起来,建立公众号-社群-朋友圈的三重互动,全方位渗透用户的生活中。美妆类社群,是不是可以开展美妆课程分享、化妆小tips、个人美商课程、最佳妆容评比等。服饰类个号,是不是可以通过朋友圈分享上新单品、直播预告、最佳穿搭等。用户在小程序电商购买到的不仅仅是一套产品,更是与产品配套的一系列体验。

让用户产生社交行为

让用户在小程序电商的私域里能够自主社交,而不是买完即走。可以通过相关功能服务的开发,活动玩法策划留住用户。这些功能一方面,能够降低用户决策成本,另一方面,用户可以自主分享传播这些内容,带来更多新用户,成为用户裂变拉新的钩子。